琼海市旅游和文化广电体育局关于政协琼海市十三届五次会议第031号委员提案的答复

（分类：B）

尊敬的邵秀玲委员：

您在政协第十三届五次会议上提出的政协委员提案“提升琼海旅游英语水平助力海南自贸区（港）建设的建议”，市政协在会议后交由我局进行办理。经我局认真研究，深入调查分析，提出了有关办理措施和意见。现答复如下：

一、计划年底开展旅游英语100句，努力提高全市旅游从业人员的英语口语交际水平，让我市的语言环境得到大的改善，以更好地助力海南自贸区（港）建设。

二、广泛宣传发动。让我市旅游行业从业人员充分认识开展旅游英语100句推广工作对于海南国际旅游岛建设的重要意义，逐步形成各企业之间良性竞争、人与人之间互助互学的积极氛围，努力推进学习活动深入开展。

三、开展学习旅游英语100句的活动，使我市旅游景区（点）、旅行社，特别是达标的星级酒店从业人员熟练掌握顾客基本服务用语；基本实现一线从业人员持证上岗的目标，并作为旅游企业评星定级和考核综合实力指标的依据之一。

四、引导旅游企业安排相关人员参加各类英语的培训，建立并完善有关激励机制。鼓励有条件的企业多为自愿参加学习的员工提供支持和帮助。

琼海市旅游和文化广电体育局

2020年10月10日