2014年元旦、春节期间，市政务中心面向服务对象、窗口单位和基层便民窗口，结合政务服务工作，积极开展大下访活动，取得良好效果。

    2013年12月28日至2014年2月8日期间，市政务中心共受理各类政务服务咨询60多人次，转复网上投诉9件，及时解决政务服务工作中存在的问题10个，指导基层便民窗口64个。

    据介绍，市政务中心在认真做好各类来电来人来访登记和网上投诉转复工作的同时，深入服务对象了解他们对政务服务工作的诉求；深入23个窗口单位进行工作调研，及时协调解决好有关窗口单位的网络运行、办件管理和内务管理等存在问题；并会同市委组织部组成工作组分赴全市13个乡镇（彬村山）和51个村级便民窗口分别就农村商务信息平台、政务服务统一平台的建设运行情况及有关市级下放行政审批服务事项受办理情况进行检查和指导。