琼海市纪委监委依托信访管理系统，建立接收、运转、督办三本台账，构建信访举报环环相扣的闭环运行链条，为信访举报受理办理工作的规范化、程序化提供机制保障，不断提升信访举报工作质量。

　　畅通举报渠道，及时受理登记。制定《信访举报工作实施细则》，明确工作职责、受理范围、受理程序设置独立接访场所，配置录音录像、安全检查等设备，提升接访标准化水平。积极主动适应国家监察体制改革要求，及时将“六大类”监察对象中新增对象的信访举报纳入受理范围。确保“信、访、电、网”等四位一体信访举报主渠道畅通的基础上，在全市13个镇（区）办公场所及所有村委会公开栏醒目位置张贴信访指南，打造信访举报“直通车”。对信访举报件严格实行归口受理，坚持一个口子对外，将本级受理、上级转交办、其他单位转来及镇（区）上报的信访举报件，统一交由信访室按照要求，详细录入17个要素信息，逐一编号管理。今年来，全市接收信访举报73件,其中检举控告44件。

　　注重闭环管理，规范运转流程。完善内控机制，制定《信访件处理工作流程图》，严格规范各运转环节。建立信访件流转纸质和电子双重台账，严格落实受理、登记、呈批、转交办理各个环节交接签收手续。信访室对信访举报件运转和办理情况进行全程管控，对编号信访件实行动态记录，构建受理全覆盖、流转全留痕、办结全反馈的闭环管理，确保运转数据信息即时可查，信访举报运行轨迹清晰明了，倒查有据。

　　注重跟踪督办，提升办理质量。每季度对各单位交办情况进行通报，将其纳入年终党风廉政建设考核内容。建立督办工作台账，按照时间节点，对超时办理未说明原因的、规定时限内未报结果的、实名举报未及时反馈的，由信访室督办。对今年来移送的25件信访举报问题线索实行挂账管理，采取“一月一对账”方式，动态更新办理情况。对报送的初核报告，实施“五看”：看材料是否齐全，看事实是否清楚，看定性是否准确，看程序是否合规，看群众是否满意。在此基础上，对调查不清楚、证据不确凿、处理不到位的，坚决予以退回重新调查上报，倒逼相关单位和部门把问题查清、内容查细、处理到位。