为缓解防疫特殊时期企业经营困难，确保国家支持新冠肺炎疫情防控税收优惠政策落实到位，该局将让纳税人实实在在享受到税收优惠，并为纳税人提供高效便捷安全的纳税服务作为当前首要任务，多举措线上战“疫”，帮助企业复工复产。

政策宣传“零时差”

该局根据税务总局编制的《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》，加强宣传推广及政策辅导，帮助纳税人准确掌握和及时适应各项税收政策。一是将相关税收政策通过“琼海税务”微信公众号及时发布。二是通过办税服务厅进行公开宣传。三是由各税源管理分局通过税企ＱＱ群、税企微信群等渠道广泛发布。同时，该局组织办税服务厅人员在线学习相关政策，对纳税人做好线上答疑辅导工作，确保各项硬核优惠政策落实落地，全力帮助企业共度难关。

筑起服务“防火墙”

为全面落实新冠肺炎联防联控措施，减少人流聚集，该局按照“尽可能网上办”的原则，大力推行“非接触式”办税。一是全面梳理网上办税缴费事项，通过微信公众号、12366短信等方式，向纳税人、缴费人提示办理渠道和相关流程，积极引导其通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务，力争实现95%以上的企业纳税人、缴费人网上申报。二是大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。积极跟进物流配送进度，保证纳税人及时拿到发票，不耽误企业正常生产经营。三是及时公开对外办公电话，确保电话畅通，为纳税人提供电话咨询、线上答疑和远程办税辅导，特别是电子税务局的办税引导及辅导，确保办税缴费安全便捷高效。

错峰办税“不断档”

为消化后期办税服务厅现场纳税缴费压力，减少企业排队等候时间，该局提前防范，做好错峰办事引导。一是后台数据筛选网上办事本期应办未办纳税人名单，发动各相关部门，采取点对点、人对户，网格化手段精准引导，引导纳税人、缴费人尽快通过网上办税渠道办理相关业务。二是对于确需到办税缴费服务场所办理业务的，后期可通过主动预约服务，为纳税人、缴费人在征期后期分时分批错峰办理提供便利。

下一步，税务局将以更高的要求，更硬的标准，更实的措施，继续打好政策服务精准防疫组合拳，切实帮助企业渡过难关，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献更多税务力量。

（谭 微、徐文韵）