“该信访件距离办结期限结束还有3个工作日，请及时在系统中提出处置意见，并在办结之日起5个工作日内将办理情况反馈我室。”近日，琼海市纪委监委信访室负责人发出督办通知，提醒相关办案科室在规定期限内对信访线索提出处置意见，确保信访举报得到及时有效处置。这也是该市纪委监委完善信访工作制度，着力推动信访举报工作提质增效的一个缩影。

为进一步规范案件监督管理工作，提高案件监督管理水平，提升案件办理时效和质量，2023年2月，琼海市纪委监委信访室联合案件监督管理室、案件审理室等部门，结合工作实际，研究制定印发《琼海市纪委监委案件线索管理和督办衔接制度》，推动完善信息沟通、线索移送、措施配合、成果共享工作机制，构建起信访举报、案件监管、案件审理统筹联动、协调发力的工作体系，有效压实检举控告首办责任，严格督促执行检举控告各项规定，进一步提高检举控告办理质效。

“为了做好跟踪督办工作，我们还建立了《检举控告处置情况跟踪台账》，对信访举报进行标色预警跟踪，督促承办部门及时提出处置意见。”琼海市纪委监委信访室负责人介绍，对信访部门移交的检举控告件，各承办部门应在收到信访部门取件通知之日起5个工作日内完成签收，并在签收之日起30日内提出处置意见，属于实名举报控告的，应当一并提出办理期限建议，签收及处置意见情况应于当日反馈信访部门。同时，每周移送《检举控告处置情况跟踪台账》至案件监督管理室进行备查，及时更新检举控告问题线索处置时间、处置方式、办理期限等内容，并于下周初将台账更新情况反馈回信访部门。

“信访部门每季度对检举控告处理情况进行线上检查、分析、通报，提升跟踪督办效能，切实把检举控告处理工作责任落实落细。”该市纪委监委有关负责人表示，将不定期对检举控告处理情况进行抽查，对处理检举控告工作不担当不作为等造成严重影响的，坚决严肃追责问责。

今年以来，琼海市纪委监委共收到各类信访举报24件，其初次检举控告件8件，已全部按期流转、签收、提出处置意见。