市信访局被授予“全省先进集体”称号

    本报讯 近年来，市信访局认真落实贯彻中央、省关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，通过建立党政领导联系群众长效机制，及时处理群众反映的信访问题，真正做到了为党和人民群众排忧解难。近日，市信访局被授予“全省先进集体”光荣称号。

    近日，记者走访了市信访局。当天早上8时半，在市信访局，记者看到，干部们都在热情认真地接待来访群众，与他们亲切交谈，详细了解群众信访诉求。据当日上访的3位老人讲述，他们以前都是中原镇劳动大学学员，曾为琼海发展奉献过青春。改革开放后，许多同校公社基层干部都得到了政府的养老补贴救济资金，而他们由于当时没有及时去登记信息等原因，导致至今都没有领到过养老资金。得知情况后，市政府办、信访局等部门先后多次为他们申请办理，目前事情已在处理阶段。

    市信访局目前有7名工作人员，他们每天不仅要坚守在办公窗口，认真倾听来访群众的诉求，有时候还需要奔赴第一现场，及时协调处理，化解矛盾纠纷。2012年，来自湖北武汉的刘菊先与华星学校合作投资办学，但因政策不允许等原因停止，而预先支付的合作押金却因为校车转卖问题被对方一度搁置不退。市信访局得知情况后，多次出面协调劝解，最终避免了双方矛盾激化。

    为做好信访重点突出问题化解工作，全力服务琼海发展，市信访局建立起党政领导联系群众长效机制，全面实行市级领导在信访局接访制度，及时处理群众反映的信访问题。自2015年以来，市信访局共接待群众来访715批次1132人；受理信访事162件，办结162件，办结率100%,化解了一大批历史遗留、重大疑难等问题，赢得了政府和群众的尊敬与认可。自开展工作以来已先后收到人民群众赠送的“为民解难，创建和谐”等各类表彰旗帜20多幅；荣获省、市先进集体单位牌匾12个。

    （吴育妹 王德友）