市供电局高效远程服务获群众点赞

    本报讯 多年来，传统的客户用电管理模式在时间和空间上都给用户造成了诸多不便，今年4月，市供电局通过“南方电网95598微信公众号”平台，全面推行“互联网+”智能用电服务，为群众提供便捷高效的远程缴费服务，深得广大群众点赞。

    居住在供电小区的居民吴淑山正在观看电视节目时，由于账户内电费余额不足突然产生了断电现象，这时他拿出手机通过“南方电网95598微信公众号”进行远程缴费，一分钟后家里就恢复了电源。

    吴淑山所说的“远程费控”服务是通过用电信息采集系统每天定时读取客户用电表码，自动根据电价计算出每天的剩余电费，当剩余电费低于预警限额时，向客户预留的手机号码发送短信，提醒客户及时缴费，实现供电24小时随缴随供。

    远程费控的启用使用电模式由原来的“先用电、后交费”向“先交费、后用电”转变，不仅降低公司电费回收风险，节省人力、物力，还有效避免了人工抄表可能出现的估抄、漏抄、错抄等情况。除了“远程费控”服务，包括用电消费电子账单查询、开具电子发票、提供多种远程缴费渠道等，都是市供电局推行的“互联网+”智能用电服务新举措。

    截止目前，全市20.19万用电户均已实现远程自动抄表，远程自动抄表率为100%；而用户费控业务正在各试点逐步推广运行中。

    （吴育妹 王德友）