个税改革后的首个汇算清缴年度“大考”与新冠肺炎疫情防控战是2020年个税汇算清缴工作的双重考验。近日，琼海税务局为保证个税汇算清缴顺利进行，组织开展个税汇算网格化管理落实情况调研，提前做好个税汇算清缴准备工作。

在这个特殊时期，汇算清缴采取了特殊的工作方式——专区专人提供优质服务。该局一是在办税服务厅设置了个税汇算专区，并安排业务部门抽调的共计19人组成的专家团队入驻，负责政策咨询及引导纳税人办理业务，优化导税服务。二是全面落实网格化管理工作，摸清参加年度汇算清缴的扣缴义务人和纳税人底数，建立清册、展开需求调查和点对点电话辅导，为纳税人提供量身定制的个性化政策辅导和纳税服务。三是全面实施错峰办税，通过微信公众号、短信、网格化管理点对点告知等方式宣传，引导纳税人通过网络渠道有序办理年度汇算业务。四是为抓住工作重点，提高工作效率，该局将汇算清缴扣缴单位清册分为需要引导的有补、退税数据和补、退税可能为零的两类，优先重点对第一类名单展开通知和辅导工作，再逐步对第二类名单进行宣传，有的放矢引导纳税人暂缓办理年度汇算。

疫情发生后，各项宣传方式由线下转为线上，该局结合实际情况展开宣传工作，一是将个税汇算清缴课件、视频上传至FTP、税务通等，组织税务全体干部线上自主学习；二是以考促学，组织全体税务干部尤其是个税专业辅导人员干部参加个税汇算知识测试，查缺补漏，夯实业务基础；三是由税政一股业务骨干录制视频课，包括申报流程、申报操作方式等，通知到各部门、各分局下载学习。

（韩夏）