琼海融媒记者  罗颖 王应峰  拓宽政务服务监督渠道、完善监督体系、强化社会监督，持续优化营商环境，8月10日，我市首批25名政务服务“体验官”正式上岗，他们将“零距离”体验我市政务服务，为服务质量“打分”。

首批受聘的25名政务服务“体验官”来自我市各行各业，有人大代表、政协委员、专家学者、企业家代表，还有社区居民代表。他们将通过明察、暗访、旁观、自办等多种手段，站在“用户视角”随时随地对我市政务服务、12345热线等服务工作进行体验式监督，让“群众点评”“社会监督”迈入常态轨道，精准识别民生“痛点”、服务“堵点”、改革“难点”，推动部门改进工作作风，及时解决群众和企业关切的事、难办的事和困惑的事，促进政务服务提质增效。 

“体验官”采取选派模式和邀请模式产生。除首批25名受邀的“体验官”外，我市还将根据每月审批服务运行情况通报的综合排名情况和每月12345政府综合服务热线琼海分平台运行情况通报的工单逾期率、满意度排名等综合情况，确定两个“体验官”派出单位。自8月份起，每月15日组织一次体验活动。

市领导王可、潘艳红为首批政务服务“体验官”发放聘书。