琼海融媒记者  吴育妹 王应峰  近年来，市税务局以纳税人为中心，管服结合，以推进办税便利化改革为动力，不断优化营商环境，促进纳税服务质效升级，持续提升纳税人满意度。

为节省纳税人办税时间，2018年，市税务局推出“琼海税务”微信公众平台，发布税收政策和通知公告，提供各类涉税信息查询，接受公众提问、咨询、投诉，收集公众的意见和建议；同时开设“我要查询”“纳税服务”“税收宣传”3大功能模块，为纳税人提供网上办税服务。

为优化税收营商环境，提升税务服务质量，市税务局通过开展“税务体验师”和问计问需优服务走访等活动，及时收集纳税人意见建议，研究制定解决方法；并建立税企微信群，形成沟通联络机制，保障改革期间服务质效不下降、便利程度有提高。

近年来，市税务局还通过开展培训、下基层进企业等方式进行税收政策的宣传，提高纳税人的税法遵从度 ，同时大力推行电子税务局、微信公众号等线上办税方式，扎实稳步各项税收工作。同时，为提升纳税人缴费人满意度和获得感，在党史学习教育“我为群众办实事”活动中，该局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，精准送达税费优惠政策和了解群众诉求，并通过创新推行电子发票、简并税费申报、精简证明资料、拓展网上办税、提速退税办理、便利注销办理等便民办税举措，为群众办实事解难题。

目前市税务局办税缴费的渠道变多了，很多事项可以直接在网上自主办理，同时纳税人获取税收政策的方式也更多样化了，纳税人的满意度得到提升。