市社会（医疗）保险服务中心以作风整顿建设年活动为抓手，坚持把提升社保医保服务质量作为作风整顿建设年活动的根本出发点和最终落脚点，积极推进社保医保经办服务便捷化改革，为民服务意识不断增强，服务效能明显提升，社保医保经办服务受到了群众好评，主动解决群众“急难愁盼”问题获得了点赞。

春节后复工，一封言辞恳切的感谢信寄到了市社保中心，打破了日常工作的平静。原来，一对7旬候鸟老夫妻在信中详细地讲述了一件让他们十分感动的事情。

尹延春、姚淑芹老夫妇，年逾7旬，吉林省永吉县退休人员，本是客居琼海的候鸟老人，2021年底在原退休地永吉县办理了异地就医备案手续。此事却一波三折，由于两地政策理解差异、信息不对称或技术方面等原因，今年1月，夫妻俩多次到琼海各大医院做备案确认，皆反映备案无效，影响到夫妻俩正常就医，而且与永吉方面沟通无果，查找不到原因。

为此夫妻俩焦虑万分，迫不得已向市社保中心求助，尽管他们事先知道，市社保中心没有处理此事的职责权限。但让尹延春夫妇没有想到的是，市社保中心领导和工作人员热情接待了他们，并耐心倾听老人的诉求，安慰夫妻俩不要焦急，答应想办法帮他们解决。市社保中心工作人员多次与市人民医院医保科、吉林省永吉县医保中心进行沟通，反复交涉，终于弄清了问题的症结。由于海南省与吉林省永吉县两地政策理解差异，尹延春夫妇在吉林省永吉县医保中心备案时区域划代码为“46900”，此为海南省本级医院备案，故在琼海各大医院备案无效。

春节后，市社保中心又反复与永吉县医保中心联系，感动了永吉县同行，重新将备案区域划代码变更为“460000”，终于在琼海各大医院备案成功。解决了异地就医中的这件大事，尹延春夫妻对此感激之情无以言表，高兴之余就写了一封感人肺腑的感谢信，称赞市社保中心的同志真心实意为群众排忧解难的良好工作素养。

（市社保）