琼海融媒记者  陈卓  黄兹安  为保障医学隔离人员身心健康，帮助医学隔离人员舒缓消极紧张情绪，树立战胜疫情的信心决心，在市疫情防控指挥部的部署下，4月3日，由海南软件职业技术学院牵头成立琼海市应急心理救援队并正式开展工作。他们坚守岗位，细心服务，在这场疫情防控攻坚战中作出了特殊的贡献。

在市青少年文化宫内，市应急心理救援队正在通过心理援助热线电话与医学隔离人员进行沟通交谈，像一个知心的朋友为他们提供心理援助和心理疏导等服务。这支特殊的队伍从成立开始几乎就保持着电话不离手、话筒不离耳的忙碌状态。

“我们主要是解决隔离人员3个方面的问题，一是缓解他们的心理压力，二是调适他们的不良情绪，三是保证他们在隔离期间的身心健康。”市应急心理救援队队长李菊顺教授说。

据了解，这支特殊队伍的成员均为自愿报名参加，成员来自我市大中小学、中职学校的心理健康专职教师。在工作中，他们报以同理心和热情，注重倾听、适当澄清，发扬人文关怀，做到应答尽答，赢得了被帮助对象的好感和信任。

心理援助工作不容易且不轻松。在我市4月3日至7日的两轮摸底筛查期间，这支不满10人的队伍需要对我市11个集中隔离地点900多名医学隔离人员进行多次电话咨询和沟通，帮忙收集和反馈各种物质生活方面的问题，并针对不同人群的心理状况进行识别与筛查，进行分类分级援助，每天的工作时间都在8个小时以上。

在这场不见硝烟的疫情防控攻坚战中，他们坚守岗位，帮助那些存在一般心理问题、情绪困扰或功能失调的医学隔离人员进行一对一的针对性心理辅导，为他们的身心健康保驾护航。