新海南客户端、南海网、南国都市报8月18日消息（记者苏桂除） “8月15日我们已顺利返京，并向社区做了报备，正在居家隔离。感谢琼海市各方面为我们所做的工作努力。”8月17日，正在北京居家隔离的琼海返京滞留游客王淑琴告诉记者。

7月26日，王淑琴带着一家5口，从北京直飞博鳌，原计划8月8日返京。由于海南突发疫情，博鳌机场航班停飞，海口机场航班取消，加之琼海市实行相对静态管理，导致寄宿在博鳌金色港湾的他们滞留。这波突如其来的疫情也打乱了他们的旅行计划。

“琼海方面没有设大巴车转运点前，我们确实很焦虑。”王淑琴说，眼看要到开学了，随同他们一起来海南旅游的还有两个小朋友，9月开学要上学，担心赶不上。

焦急等待中，王淑琴最终也等来了好消息。8月13日下午，琼海市保障滞留旅客离岛返程工作专班对外发布公告，自8月14日零时起开通定点定时海口美兰机场穿梭大巴服务，为成功购买海口美兰机场航班机票且符合条件的滞留旅客出行，打通返程最后一公里。

“当听到这个消息时，我们开心极了，说明政府部门一直都在努力协调、沟通我们的返程事宜，为我们离岛游客铺平返程道路，他们的工作很到位。”王淑琴说，在琼海滞留期间，刚开始是他们没有对接小区物业，物业也不知道他们要返京，对接上后返程路就顺了，并平安抵京，太感谢了，疫情过后还要来琼海旅游。

据琼海市旅游和文化广电体育局最新统计的数据显示，琼海市滞留旅客共8230人，其中，滞留酒店旅客5554人，其他滞留游客2676人。截至8月17日22时，琼海市定点定时穿梭大巴共发车332班次，转运离岛旅客搭乘飞机离岛6076人。

在解决滞留旅客离岛申请工作中，琼海市发动全市旅馆业经营单位调查摸底滞留旅客情况，实时关注离岛旅客返程信息和需求，开通滞留游客24小时服务热线3条，全天候全方位为离岛旅客提供咨询服务和政策解答，接受旅客投诉，解决旅客诉求。

“在这次疏导滞留琼海旅客离岛返程工作中，我们重点解决滞留琼海旅客的急难愁盼问题。”琼海市旅文局相关负责人表示，一方面，由工作专班接线专员为游客解答政策、温馨提醒、安抚情绪，收集游客反映问题并按照急、难、愁、盼等紧急程度，及时沟通协调反馈琼海市疫情防控指挥部及有关部门进行解决。

同时，各镇（区）、宾馆酒店、旅游协会等为广大旅客提供食品、药品、饮品、防疫物品的物资保障，协助旅客进行核酸采样，为滞留时间较长的旅客提供帮助，传递温暖，获得返程滞留旅客一致感谢与好评。

（来源：南海网）