琼海融媒记者  杨时艾 周龙 10月20日，市委副书记、市长傅晟在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决遗留信访问题。

接访中，傅晟认真查看来访群众申诉材料，耐心倾听他们反映的诉求，不时询问有关细节，向参加接访的相关部门了解事情调查核实结果、前期处理情况等。

傅晟强调，做好信访工作责任重大。各级各部门要牢固树立“群众利益无小事”理念，设身处地站在群众角度看问题、想问题、解决问题。要从解决问题的角度出发，尊重历史、实事求是，坚持“新官理旧账”，依法依规、积极稳妥化解历史遗留信访积案。要进一步做细做实信访工作，全面客观掌握真实情况，既要逐步解决好历史遗留问题，又不造成新的不公平和矛盾。要通过信访个案查找共性问题，深入梳理研究、总结经验，最大限度为群众排忧解难，切实维护好群众合法权益，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

接访结束后，傅晟现场召开会议，就接访事项解决方案进行分析研究。