琼海融媒记者 彭子娥 郑伟  3月3日，省营商环境建设厅联合省交通运输厅举办的海南12345热线厅（局）长接话日活动在全省开展，我市交通运输局负责人走进市政务服务热线受理中心，现场接听热线，受理市民问题反映，听取群众意见建议。

在两个小时的热线接听时间里，市交通运输局副局长黄田远共接收到群众诉求15件，主要包括城市公交运行、乡村道路建设以及驾校培训等交通运输领域的问题。对每一个来电，能解决的黄田远当场答复；不能当场答复解决的，交代局工作人员做好记录，并安排专人跟进、抓紧办理、及时回复。黄田远表示，能够零距离倾听群众意见，感触很深、收获很大。市交运局将认真研究、吸纳群众意见建议，持续在交通基础设施建设、公共交通服务质量和作风建设上用力，提高交通运输行业的群众满意度。

“希望通过此次活动，能更好地倾听群众反映的诉求，解决交通运输领域长期的痛点难点堵点问题。”市政务服务中心工作人员表示，12345政务服务热线是送上门的群众工作，做好12345热线办理工作不仅是民生问题，更是政治责任。市政务服务中心将进一步发挥12345热线的“连心桥”作用，畅通政府、企业、群众之间的沟通，切实把企业、群众最关心、最期盼的事情落到实处。