琼海融媒记者 邓玉婷 何子沐  4月28日，市教育局负责人走进市政务服务热线受理中心，现场接听热线，受理市民反映问题，听取群众意见建议。

在连线接听群众来电的2个小时里，市教育局副局长王炜详细了解群众诉求，认真记录，耐心回复。对于能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核查的，要求局相关责任部门跟进处置，迅速落实，及时给予群众满意的答复。接线期间共接听来电7通，现场办结5件，办结率71.43%。

“群众来电反映的问题及诉求主要集中在中小学招生、教师职称评定、学校收费等问题，都涉及了群众切身利益。”王炜表示，市教育局将继续加大政策的宣传力度，将涉及教育问题的政策宣传到位。