琼海融媒记者 罗颖 冯培智  4月27日，我市召开会议，对2023年度第一季度“直通联办”改革工作考评排名靠后的5家单位进行集体约谈。

约谈会上，市委常委、组织部部长占建云约谈了今年一季度以来，“直通联办”改革工作多次月考评排名靠后的市农业农村局、市住建局、市交运局、塔洋镇、博鳌机场5个单位的责任人，一针见血地指出各单位在推动“直通联办”改革工作中存在的问题。

在听取5名单位负责人深刻的自我检讨后，会议要求，要在思想上真重视，各单位主要领导要率先垂范，亲自过问、亲自督办、亲自验收，持续跟进工单办理情况。要在整改上见实效，对各类问题逐一进行梳理，形成完整的问题清单，明确解决措施、责任人和完成时限，确保每项问题都整改到位。要在机制上形成工作闭环和责任闭环，建立内部高效运行机制，改进工作方式方法，确保12345政务服务便民热线高效运行，不断提升我市政务服务水平。

“直通联办”改革是省委赋予琼海的重大改革任务，是我市创建党建引领自贸港建设示范区的首个项目。去年以来，我市积极推进此项工作，整合涉及民生事项较多的市直机关单位、国有企业、垂直双管单位便民热线等纳入12345热线服务管理，提供“7×24小时”“一线直通”的一体化服务。该项工作咬紧工单响应率、办结率、满意率3个关键指标，通过市委书记点评、组织部长约谈、每月发文通报考核排名，有力压实各单位主体责任，督促单位主要负责同志始终把担子扛在肩上、责任放在心上，推动干部提高思想认识，用心服务群众，转变工作作风，确保在全局工作中不掉队、不拖后腿。

“直通联办”机制运行以来，我市办件响应率、办结率、满意率各项指标持续攀升，综合排名由全省靠后稳步提升至全省前列。通过直面群众疏通堵点、多方联动、为民办事，切实解决了一批热点难点重点问题，全市营商环境、发展环境得到进一步优化。