海南日报记者  陈子仪

“听到答复我们很满意，看得出琼海市委市政府对群众反映的问题非常重视。”5月4日下午，家住琼海市嘉积镇登仙岭路公安局集资楼住户陈有锐这样对海南日报记者说道。当天，他到琼海市信访局接待室反应问题，琼海市政府相关职能部门主要负责人悉数到场，认真倾听他的诉求，并给予回应。

“你们有什么问题要反映？不着急，慢慢说。”接访室现场，琼海市委主要负责人一边招呼反映问题的群众坐下，一边热情地询问。

陈有锐反映，琼海市公安局集资楼与原看守所比邻，2009年看守所重新选址建设，琼海市公安局对原看守所资产进行公开拍卖处置，衍宏公司竞得该宗土地使用权及地上建筑物。衍宏公司在改造建筑的过程中，拟将琼海市公安局集资楼原出入口封闭，取消消防通道。“我们希望有关部门能协调保留小区直通登仙岭街的原有门口，留出消防通道。”他说。

“哪一年建的？”“共有多少居民？”……琼海市资规局、琼海市公安局也针对群众诉求和疑惑进行回应和解释。

该集资楼出入通道因改造坑洼，已有多名老人因此摔倒。了解事情基本情况后，琼海市委相关负责人当场表态：“先把路修好。”

陈有锐刚走，天谷农业科技（海南）有限公司董事长庄键便步履匆匆走进了接待室。

“2021年，琼海市政府支持嘉积镇打造‘北仍’油茶、龙寿洋‘九品莲花’等农业品牌建设，其中由我们公司负责的‘天的谷·嘉优米’品牌建设已于当年顺利完成，嘉积镇政府当时承诺给予品牌建设资金8万元，但我们至今仍未收到。”庄键说。

琼海市嘉积镇镇长雷志刚对该情况进行了说明。“由于当时工作人员未能及时拨款，等到年底时该笔费用已被财政回收。”他表示，将重新向琼海市财政局申请拨付资金，予以支付。

当天，多批信访群众倾吐“心声”、倒出“苦水”，接访干部们直面问题讲政策、答疑惑、解难题，在干群间慢慢架起了一座“连心桥”。据了解，今年以来，琼海市信访局接到群众来信来访247件次，已办结173件次。

“信访无小事，事事系民生。”琼海市委书记田志强表示，琼海将不断完善社会治理体系，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，不断提升群众的获得感和幸福感。

（原载《海南日报》2023年05月06日A02版）