琼海融媒记者  罗颖  周龙  何子沐 11月1日，市委副书记、市长傅晟来到市政务服务大厅陪群众走办事流程，体验办事感受、了解办事流程、发现运行问题、听取群众意见，深入查找解决政务服务突出问题，优化工作流程，促进工作质效提升。

11月1日，市委副书记、市长傅晟来到市政务服务大厅陪群众走办事流程，了解群众办事过程中遇到的困难问题，认真听取群众意见建议。

琼海融媒记者 何子沐 摄  

在市政务服务大厅，傅晟先在24小时自助服务区、“一件事”“企业开办”等业务窗口，现场感受办事流程。每到一处，傅晟都与窗口工作人员深入交流，详细了解办理相关业务的要件数量、办理时限、跑路次数等情况，并与前来办事的群众亲切攀谈，了解群众办事过程中遇到的困难问题，以及对我市营商环境的满意度，认真听取群众意见建议。在12345热线琼海分平台，傅晟接听群众来电，耐心倾听群众诉求，仔细询问相关情况，认真记录并现场交办答复问题。

走流程过程中，傅晟站在办事群众的角度审视政务服务堵点、难点问题，并就发现的体制机制不健全、部门衔接不顺畅等问题提出整改要求。傅晟强调，政务服务窗口是联系政府部门和人民群众的桥梁与纽带，办事效率高不高、服务质量好不好，直接与人民群众切实利益息息相关。要时刻站在群众角度想事办事，想尽一切办法让群众少跑腿，信息多跑路。要坚持问题导向，持续推动办事流程优化再造，减少办事过程中不必要的手续和资料，不断提高办事效率，切实解决企业急迫、群众急需的问题，让企业和群众办事更便利、体验更美好。要加强队伍建设，创新服务方式，推进政务服务标准化便利化，不断提升办事群众的幸福感和获得感，以更优的营商环境助力琼海经济高质量发展。