3月5日，为期40天的春运落下帷幕。2024年春运，海南控股旗下机场集团所属琼海博鳌机场（以下简称博鳌机场）运送旅客28.96万人次，完成航班起降2030架次，同比分别增长64.72%、40.19%，圆满完成了各项春运任务，迎来新年开门红，交出亮眼春运成绩单。

单日旅客吞吐量创历史新高，加密航线保畅通

春节假期期间，博鳌机场完成运输航班起降413架次，旅客吞吐量63826人次，同比2023年春节假期分别增长27.47%、61.67%。2月6日，单日旅客吞吐量突破8920人次，再创历史新高。为了缓解海南游客返程压力，在省市政府、民航局及海南控股、海南机场等单位的统筹调度下，博鳌机场强化政治担当，于2月18日起加大运力投放协调力度、持续加密航线，增开博鳌⇌上海（虹桥、浦东）、北京（大兴）、太原、武汉5条航线，共执行加班共72架次，总投放座位数11936个，顺利完成加班保障任务。

多方支援联动，充实保障力量

历时40天的春运保障大考，博鳌机场航班量激增、客流量高位运行，各类复杂天气出现频繁，伴随而来的是巨大的保障压力。为缓解和优化人力资源配置，杜绝由于人员疲劳导致的安全隐患，在海南机场集团统筹调度下，旗下多家机场在做好本单位春运保障前提下，抽派优秀干部员工前往本机场一线岗位参与春运保障，其中岛内外机场共计37名支援人员，校企合作院校共计20名志愿者参与支援保障，各职能部门参与志愿服务人数达29人次，志愿服务次数达470余次。各兄弟机场同心协力、携手并进，坚守安全底线，提升服务品质，用实际行动践行海控核心价值观。

多部署强举措，助力春运平安顺畅

为答好“平安春运”考卷，针对春运安全保障，博鳌机场积极响应上级单位统筹安排及科学调度，切实提升运输供给能力。从提前部署谋划工作任务，到关键岗位24小时值班值守；从采取多样化手段开展净空安全工作，到加大机坪监管力度做好安全监察工作；从加强设施设备巡视维护，到联合多部门开展消防安全隐患排查。一系列部署举措，为春运平稳有序运行提供强有力的支撑，确保航空器安全平稳运行，助力春运平安顺畅。

贯彻真情服务理念，便捷旅客出行

博鳌机场以旅客需求为导向，持续构建以“真情服务”理念为内核的服务质量管理体系，践行真情服务理念，确保做好春运服务保障工作，同时积极开展丰富多彩的庆祝活动，营造欢乐祥和的出行氛围。多措并举优化“三超”行李卡控，做好旅客值机、安检引导，开辟绿色通道，帮助旅客放置托运行李，协助办理各项业务。设立特殊旅客服务柜台、推出晚到行李派送短信提示服务、设置“爱老敬老”移动示范岗、推出团队预约服务项目等，各项服务举措得到旅客的广泛好评。春运期间，机场共收到表扬信48封、锦旗4面。服务质量显著提升，旅客认可度不断攀升。

服务升级，平安筑底。博鳌机场将继续总结经验，改进机制，优化流程，不断完善服务细节，以更加坚定的信念、更高的标准和更强的执行力，持续做好博鳌亚洲论坛年会、消博会等重要保障任务，以实际成效推动海南自贸港迈入高质量发展的崭新篇章。 

（博鳌机场）