琼海融媒 农丽圆 郑伟  近年来，市社会保险服务中心持续提高社保服务水平和质量，始终坚持便民、利民、为民原则，聚焦参保单位和人民群众反映强烈的急难愁盼问题，以“最多跑一次，一次都不跑”为目标，不断优化社保经办服务流程，让群众少跑腿，让数据多跑路，切实打通社保服务“最后一公里”，助推营商环境再优化。

随着“互联网+医保”建设的逐步完善，群众看病就医只需通过手机，就能轻松完成医保统筹、医保个人账户和自费部分的支付，无需再到窗口排队等候报销结算，实现患者门诊就医全流程“掌上办”“指尖办”，提升患者诊疗体验感与满意度。

“现在到医院看病要比以前方便很多，不仅可以提前用手机挂号，还可以直接进行医保结算和报销，然后就可以到药房取药了，非常便利。”市民陈彦峄说。

走进嘉积镇金海路海南农商银行，社保医保窗口格外醒目，市民可享受社保医保业务办理服务，实现社保医保业务“就近办”“多点办”。近年来，为解决群众办理社保医保业务跑远路、不便捷等堵点问题，市社会保险服务中心积极推进“五级经办”全覆盖，全面梳理可下沉办理的业务，融合到村级组织“清单化手册制”工作，推动“社银综合柜员制”双向入驻，设置24个业务网点覆盖全市13个镇（区），让群众在家门口就能享受社保服务。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。市社会保险服务中心始终将增强群众的幸福感、获得感作为工作的着力点和落脚点，打造线上服务“零跑动”，推进线下服务“最多跑一次”，充分利用“互联网+社保医保”服务优势，满足不同人群办理业务多样化的需求，让群众足不出户随时随地办理、查询业务，缩短办事时限，降低群众办事成本。通过“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的“一站式”服务，优化经办流程，提升便民服务质效。广泛宣传社保医保惠民政策，让群众真正享受到国家政策的红利，为广大群众享受优质社保服务铺好“暖心”路。

2024年上半年，全流程网上办理社保业务260万余件，综合窗口线下受理办结社保服务事项5641件，各镇（区）社服中心办理城乡居民养老保险参保登记、参保缴费6222人次，发放宣传手册折页5000余本，现场解答群众政策咨询800余人次。

下一步，市社会保险服务中心将认真贯彻党的二十届三中全会精神，始终坚持以人民为中心，推进“高效办成一件事”，加强与市卫健委、市人社局、市公安局、市公积金管理局等部门的协调沟通，将退休涉及的8个事项整合成“一张表单”，提交“一套材料”，就能实现“一窗一网一次”办成，切实为群众提供更加便捷高效的服务。