琼海融媒 彭信翔 冯培智 为推进“六个坚决避免”集中整治、促进干部作风大转变、带动营商环境大提升工作扎实开展，近日，工作专班下沉到市政务服务中心、市不动产登记中心、市住房保障和房产服务中心、市政务服务公安分中心和市社会保险服务中心等服务窗口单位开展督导工作。通过实地查看、现场问询等方式，详细了解窗口服务效率、营商环境优化以及群众满意度等情况，并就办事流程不优、窗口排队等候时间过长、服务场所拥挤等问题现场提出优化建议。

在市政务服务中心房产交易窗口，来自贵州的杨女士表明已购买第二天返回贵州机票申请加快办理房屋过户手续，该窗口工作人员答复按照规定需要3天才能办理完成。督导组了解相关情况后，经疏通程序堵点，当天办结杨女士申请事项，杨女士对窗口服务效率提升表示满意。

在市政务服务中心办税窗口，企业经营者李女士因忘记携带公章，希望工作人员先予办理手续。督导组在确定李女士具备申请业务的主要材料和条件后，及时沟通落实容缺受理机制，并协调工作人员协助李女士在自助设备上顺利完成办税手续。

在市住房保障和房产服务中心，已时近上午11点，二手房交易事项取号58位，但是仅办理到14号，办事群众排队时间较长、扎堆等候现象较为突出。针对这一情况，督导组当即与住建部门会商，提出整合窗口功能、加强窗口人员配备等意见建议。

在市政务服务公安分中心，督导组注意到证件办理拍照区域排队较长，而自助设备使用率不高。对此，督导组联系窗口单位建议加强工作人员引导，提高自助设备使用效率，实现人员分流，缩短群众等候时间。

此次督导坚持问题导向，重点解决群众办事过程中的堵点、难点问题。下一步，工作专班督导组将围绕落实市委、市政府在招商引资、优化营商环境等重点项目和中心工作深入查摆干部作风问题，推动作风转变，切实提升政务水平，持续跟进整改落实情况，建立健全长效机制，切实提升政务服务水平，不断增强群众的获得感和满意度。同时，专班成员将进一步扛牢责任，履行好专班职责，加强统筹调度、沟通协调和指导督促，扎实推动“六个坚决避免”集中整治、促进干部作风大转变、带动营商环境大提升工作走深走实。