琼海融媒 林精 郑伟  2024年以来，琼海以“高效办成一件事”改革为抓手，通过制度创新、智慧政务、跨领域集成服务等多维度举措，全面提升政务服务效能和营商环境水平。目前，“高效办成一件事”已开设33个主题事项，总办件数量超过3万件。

在政务服务中心办理酒店审批业务的马小绘，近日切身体验了“高效办成一件事”的极简审批速度。通过“一件事”专门窗口，她一次性提交材料即可同步办理公共场所卫生许可、食品经营许可、户外广告、消防验收等17个事项。原先需辗转至少6个窗口提交多套材料的复杂流程，现通过“一件事”专门窗口一次性提交一套材料即可办理，极大减少了群众的跑动次数、排队次数和提交的材料。

在残疾人服务“一件事”专窗，市民林先生正在办理残疾人证件更换业务。琼海围绕残疾人“全生命周期”，整合政务服务资源，通过线上申请与线下服务的全链条闭环管理体系，林先生只需在网上提交申请成功后，将生成的“评残二维码”到残疾人服务“一件事”专窗，便可实现一窗受理、一次审核、一链办理、证照免提交，避免办事时“多头找、来回跑”。

“以前办理需要一个星期，现在很快，前一天申请第二天做鉴定，半个小时后过来交资料，就办好了，很方便。”市民林先生说。

为打造“高效办成一件事15分钟服务圈”，琼海加快推进线上线下一体化“高效办成一件事”主题服务事项，在市政务服务大厅摆放宣传折页，设置24小时自助终端机，并配套自助申报电脑、操作流程图及引导办理。同时，还通过建立自助申报区、窗口下沉等方式，在博鳌乐城分中心大厅、13个镇（区）、14个社区、7家邮政网点、8家银行大厅设立了“高效办成一件事”自助申报区，群众可一次性提交多事项申请，享受并联审批服务。

据悉，自2024年“高效办成一件事”工作开展以来，共开设了33个主题事项，截至目前，总办件已超过3万件。另外，还开设了“全省通办”窗口，可办理大部分外市县的“高效办成一件事”主题和所有的单事项。