在琼海的大街小巷，有这样一位网约车司机，他驾驶技术娴熟，礼貌服务，热心助人，用真诚温暖着每一位乘客。他就是快拼打滴（琼海市）网络科技有限责任公司的驾驶员冯程。近日，他被评为“2025年海南省劳动模范”。

冯程每天穿梭于大街小巷为生计奔忙，长时间单调琐碎的工作并没有使他厌倦，相反练就了他温和平静的心态、善良谦恭的性格。每天他都早早起床，将自己心爱的“家”里里外外打扫一新，然后开始一天的工作。很多坐过他车的乘客都惊诧于他的车能保持如此洁净，每遇此他就开心地说：“这辆车就是我的家，而你们就是我家里的客人，家里卫生没搞好，我自己都会不舒服。”车内整洁干净、驾车平稳、服务棒，这几乎是所有乘客乘坐他车后的感受。

车容整洁是他对自己的底限要求，而助人为乐就是他性格使然了。2019年8月的一个晚上，冯程接到一位女乘客，她上车后掏出100元放到仪表台上说：“你拉我一直转，钱不够我再给。”冯程走了一段路感觉这位乘客情绪不对，边走边试探性地与她聊天。后来了解到，这位乘客因为家务与丈夫生气，刚刚吵完架，心情烦躁，便坐车散心。冯程在征求女乘客同意后，把车停在路旁，耐心地倾听女乘客的苦衷，适时地开导并化解其烦恼，直到乘客情绪好转将其送回家。2022年6月的一天，冯程送乘客到目的地后，看到一位老人在到处张望，并不停询问路人，但无人搭理。冯程上前询问，得知老人手机遗失，联系不上家人回不了家。了解到这一情况后，冯程二话不说，将老人免费送回了家。2021年12月，在一次行车途中冯程听见后座有手机铃响，他在安全停车后接通电话，并立即与失主约好交还手机的地点，只用了10多分钟就把手机送到了焦急等待的乘客手中。这次经历让冯程养成了一个新习惯：每次乘客下车时，他都会转头微笑提醒：“请带好随身物品，别落下东西哦。”这句简单的提示语，成了他服务流程中的“标准动作”。

这样的温情故事在冯程的行车记录仪里数不胜数：为支援抗疫的医护人员免单，下班空车回家的时候免费搭乘需要帮助的行人，义务接送高考考生……因为经历的比较多，冯程还经常给年轻同事传授工作和生活经验，为困惑中的年轻人开导，是车队公认的“知心大哥”。

2022年3月至5月以及8月至12月，我市发生外省来琼新冠肺炎感染者引发本地聚集性疫情。冯程主动请缨加入转运专班，用方向盘筑起了疫情防控的“移动防线”。参与转运工作需要在指定的酒店进行闭环管理，除了进行转运工作外，其他时间一律只能待在房间，每次转运调度之前都要进行测量体温，按要求做好防护，对车辆进行消毒。在转运过程中，冯程几乎都是待在车上，累了就在车里休息，很少下车活动。而冯程驾驶的车辆是新能源汽车，为了节省电力，在等候指令期间他从不开空调，密不透风的防护服就像一个小型“桑拿房”，不一会儿就热到不行。每次结束任务回到住处，冯程身上的衣裳都被汗水浸透，鞋套、手套里也都是汗水。但冯程从未抱怨，始终冲锋在前，逆行而上，用实际行动诠释了平凡劳动者的责任与担当。

2023年1月9日，冯程参加“奋斗创造奇迹”2023年海南省农民工春节联欢暨2022年最美农民工表彰晚会，获得了由省总工会主席陆志远颁发的“最美农民工”荣誉奖状。2023年4月，他获得由海南省总工会颁发的“海南省五一劳动奖章”。2025年，又被评为“海南省劳动模范”。如今，这位劳动模范的故事，正激励着更多劳动者在各自岗位上书写不凡篇章。