琼海融媒  林精 郑伟  自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市人民医院直面服务短板，敞开大门倾听民声，聚焦群众在就医环境、硬件设施、信息化建设等方面反映强烈的急难愁盼问题，推出一系列立竿见影的整改“组合拳”，以看得见的变化将“为人民服务”的宗旨熔铸于日常诊疗的细微之处。

市人民医院刀刃向内，深刻剖析问题根源，发现到“优质服务”的供给与患者期待仍有差距。为此，医院坚持“开门教育”，畅通民意通道，将患者满意度作为衡量整改成效的根本标尺。

针对高峰期外科住院楼热水供应不稳、综合楼水压不足等问题，后勤保障科全面排查维修热水设备，并新建生活用水水箱，保障患者用水无忧。面对夏季高温，全院对制冷空调进行全面维保。为切实将便利留给患者，医院深挖内部资源，将门诊广场负一楼停车场全部让位于患者，一举新增120余个车位，有效纾解就医“停车难”痛点。

智慧服务“加速度”，指尖化解“排队烦”。医院医保科与信息科率先在妇科、消化内科试点医保出院结算线上审核，患者告别窗口长队。同时，放射科“云胶片”服务也已上线，患者通过小程序或短信链接即可随时查看、下载检查结果，助力“检验检查结果互认”。

从“院内让车位”到“结果云上见”，从“热水稳供应”到“线上快结算”，市人民医院将“开门教育”化作祛除作风积弊、滋养为民初心的强大动力，让群众在便捷、舒适、有温度的就医体验中，真切感受到作风建设带来的新气象、新福祉。

“深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我院通过谈心谈话、调研座谈、电话热线、投诉信箱、满意度调查等途径征求群众意见，现已逐步针对群众反映强烈事项进行整改。”市人民医院党委专职副书记李雨晴表示，下一步，医院将深入临床一线听取群众意见，以更加贴近民心的方式服务好患者。