“以前别人跟我说话都要很靠近我的耳朵大声地跟我说，声音小了一点都听不清，现在有了政府免费送的助听器，街坊邻居聊天也不像吵架一样大声说了，连听广播都清楚多了，还是政府好呀。” 近日，阳江镇某村听力障碍村民李大爷戴上新申领的助听器后，脸上露出了久违的笑容。

为切实保障辖区听力障碍人士的基本生活需求，帮助他们跨越“声音障碍”，更好地融入社会生活，阳江镇以精准助残为抓手，扎实开展免费助听器申领发放专项行动，用贴心服务为“无声”世界注入满满暖意。

政策宣传+底数摸排，筑牢服务基础。为让免费助听器政策真正走进每一个有需求的家庭，阳江镇坚持“宣传无死角、摸排无盲区”原则，积极号召村“两委”、村残疾专员、妇联干部、后备干部等采取“线上+线下”相结合的方式参与政策宣传与底数摸排工作。线上通过微信群、朋友圈等平台，推送免费助听器申领政策、申请条件、办理流程等信息，用通俗易懂的语言解读政策细节，及时解答村民疑问；线下深入田间地头、村民家中，与村民面对面交流，建立健全听力障碍人士信息库。同时，工作人员还主动对接市残联及镇卫生院、村卫生室等医疗机构，获取相关诊疗数据，交叉比对信息，确保底数摸排精准无误，为后续服务开展奠定坚实基础。

通知到位+贴心指导，确保申领高效。在完成底数摸排工作后，阳江镇精准筛选出符合免费助听器申领条件的对象，第一时间启动“点对点”通知服务。工作人员根据信息档案，通过电话通知、入户告知等方式，逐一将申领信息送到每一位听力障碍人士及其家属手中，避免因信息闭塞导致“错过福利”。对于年龄较大、行动不便、文化程度较低的对象，工作人员协助其准备身份证、残疾证等相关材料，耐心讲解申领流程中的注意事项，陪同其到市残联申请助听器，用“零距离”服务解决他们的实际困难。此外，还安排专人负责接待咨询群众，及时回应大家在申领过程中遇到的各类问题，确保整个申领工作高效、有序推进。

实时关注+动态跟踪，延伸服务触角。为让帮扶服务不止于“送设备”，阳江镇残联做好“售后服务”，安排专人定期对已申领和未申领的听力障碍人士进行回访。对于已成功申领助听器的对象，工作人员及时了解助听器的使用情况，指导他们正确佩戴、保养和调试设备，针对使用过程中出现的故障和问题，联系专业技术人员上门维修或更换，确保助听器能够正常使用；对于暂未申领但有潜在需求的对象，工作人员耐心倾听他们的顾虑和诉求，详细解答政策疑问，消除他们的思想包袱，鼓励他们积极申请，让政策福利真正惠及每一个有需要的人。同时，工作人员还注重收集听力障碍人士的其他帮扶需求，及时反馈给镇相关部门，为后续开展针对性帮扶提供依据。

下一步，阳江镇将以此次免费助听器申领发放行动为契机，持续深化精准助残工作，不断完善残疾人服务体系，聚焦残疾人在医疗康复、就业创业、生活保障等方面的急难愁盼问题，积极探索更多暖心帮扶举措，加大政策宣传力度，优化服务流程，提升服务质量，用实际行动为残疾人撑起一片蓝天，让他们切实感受到党和政府的关怀与温暖，不断增强其获得感、幸福感和安全感。

（琼海融媒）