琼海融媒  彭信翔 吴清珊   党的二十届四中全会指出，“十五五”时期经济社会发展必须坚持有效市场和有为政府相结合。为落实全会精神，琼海围绕优化用电营商环境，推动“政务+供电”一体化服务模式有效落地，通过优化办理机制、整合业务资源、前移服务窗口等举措，实现营业厅由单一办电窗口向数字化、综合化服务枢纽转型，办电效率和服务体验“双提升”，让群众切实感受到“一件事一次办”的便利。

在潭门镇政府的便民服务点，新设立的低压供电业务服务窗口整洁明亮，工作人员正为群众办理产权证明、用电申请等业务。从提交材料到业务受理，整个过程井然有序、高效便捷，群众只需“进一扇门”，便可办成全流程业务。

“以前办电需要政务大厅和营业厅来回跑，现在都在政务大厅集中办理，方便了许多，流程也能快速走完，节省很多时间，效率更高了，我们的体验也更好了。”市民李欣阳说。

为进一步优化用电办理机制，提升服务质效，市供电局与市政务中心紧密对接，在既有水电气网联办基础上，增设高低压办电专属业务窗口，推行“一窗受理、内部联动、一次办结”机制，并以潭门镇为试点，打造服务样板。窗口运行以来，业扩报装平均接电时间较承诺时限缩短30%以上，人力成本精简60%以上，潭门片区新装低压客户业务办电时间由5个工作日缩短至3个工作日，真正做到办电“就近办、一次办、马上办”，大幅提升群众办电便利度和获得感。

在实现便民服务提质增效的同时，办电服务链条也延伸至重大项目建设前端。琼海深入聚焦重大项目服务与园区配套建设，建立“信息共享、工作联动、限时办理”高效运行机制，通过主动对接项目信息、个性化定制供电方案、提前介入服务，实现电网规划建设与项目需求同步推进。

下一步，市供电局将深化办电服务成效，总结可复制经验向全域推广，持续优化服务流程，提升服务质效，全力打造更具温度的便民供电服务品牌。