3月13日，为期40天的2026年春运正式落下帷幕，海南控股旗下琼海博鳌国际机场（以下简称“博鳌机场”）累计完成运输起降2,117架次，运送旅客30.02万人次，为旅客提供了平稳有序且温暖的出行环境。

——客流高位运行，运力合理调配。今年春运，海南岛探亲流、旅游流集中叠加，博鳌机场客流高峰出现在2月21日至25日，单日旅客吞吐量最高达9849人次。为有效应对大客流，博鳌机场提前谋划，积极协调东方航空、四川航空、中国联合航空等航司，重点加密琼海至北京、上海、武汉、太原、石家庄等热门航线，合理调配运力，保障旅客出行需求。

在国际航线方面，由海南航空执行的吉隆坡往返琼海航线于春运期间稳定运营，共计运行22架次，保障旅客2433人次，为琼海加快打造国际化城市、深度融入对外开放格局提供了助力。

——暖心服务升级，点滴细节传递温度。今年春运，博鳌机场将“暖心服务”贯穿始终，围绕“一老一小”等特殊旅客群体推出系列举措，让旅客归途更有温度。

在机场党总支的统一部署下，120人次的党员志愿者深入一线、亮明身份，带头冲锋在前。活跃在问询引导、特殊旅客帮扶、晚到保障等最繁忙的点位上，将“党员先锋岗”设在旅客最需要的地方。在他们的带动下，春运期间累计为特殊旅客提供爱心服务2052人次，覆盖首乘旅客28人次、晚到旅客330人次、无陪儿童948人次、轮椅旅客727人次。

针对独自乘机的儿童，机场设计了“家长-地服-机组-接机人”四步闭环交接流程，确保孩子从交托到抵达全程有人看护。针对老年旅客，不仅提供“全流程陪护”，还在服务驿站贴心配备老花镜、血压计，在候机区域增设“移动广播员”面对面提醒——这些看似琐碎的细节，让银发族的脚步慢了下来，心却暖了起来。

在此基础上，普惠性便民服务同步升级：1879通服务热线及时回应旅客关切；实时发布余票提醒及天气动态信息，助力旅客合理规划行程；高峰时段组织志愿者举牌引导，确保现场秩序井然；为晚到旅客开辟专用通道，提升通行效率；过夜休息区免费提供折叠椅和毛毯，累计保障过夜旅客83人次；停车场内开展应急搭电、充气救援2次；航站楼内“一医一护”移动巡诊服务累计巡诊110人次；贴心的冬衣寄存服务，更让众多“候鸟”老人得以轻装返乡。这些点滴积累，换来的是旅客真心实意的认可：春运期间，博鳌机场共收到旅客表扬信、锦旗、电话表扬76次，数字不大，分量却不轻。

——货运通道拓展，赋能自贸港建设。作为海南自贸港“二线口岸”之一，春运期间，博鳌机场在货运领域实现重要突破。2月28日，机场成功开通首条国际全货机航线：博鳌-曼谷航线，有效打通国内货物出口外运通道，为拓展口岸功能、服务海南自贸港封关运作增添力量。

40天春运落下帷幕，但对博鳌机场而言，这是新一年保障任务的起点。接下来，博鳌机场将继续擦亮自贸港窗口形象，为即将到来的博鳌亚洲论坛年会及全年各项重大保障任务蓄力启航。

（博鳌机场）