琼海市2024年优化营商环境工作会议暨“直通联办”市委书记点评会召开 

田志强：下真功 出实招 尽心尽力答好12345热线“民生答卷”

琼海融媒8月27日讯（记者 林精 冯培智）8月26日，市委书记、市委优化营商环境领导小组组长、市“直通联办”改革工作领导小组组长田志强主持召开琼海市2024年优化营商环境工作会议暨“直通联办”市委书记点评会，传达全省优化营商环境相关会议精神，对上半年“直通联办”改革综合考评情况和营商环境主要落后指标进行通报，查找短板问题，压实主体责任，进一步推动“直通联办”改革工作和营商环境高质量发展工作取得更好成效。

会上，“直通联办”改革2024年上半年综合考评两家先进单位作交流发言，综合考评排名后三位的单位作表态发言。听取表态发言后，田志强逐一进行点评，深入剖析“直通联办”改革工作存在的诉求响应率低、实际参评满意率低、实际解决率不高等问题及其原因。

田志强指出，上半年琼海综合考核各项指标排名均保持在全省前十位，在同类市县分平台考核中排名第一，成绩值得肯定，但也要正视问题，诉求响应率、实际解决率、实际参评满意率等各项指标还存在较多的短板弱项，仍然有较大的优化空间。各单位主要负责人要时刻把责任放在心上，形成一级抓一级、层层抓落实的作风建设工作机制。各单位、各镇（区）要积极作为、主动配合，紧扣重点任务，抓住关键环节、关键指标，坚持问题导向，围绕落后指标探索新思路，加强分析研判，精心研究谋划，形成细化分解任务清单，想方设法补齐短板、巩固优势，及时协调解决指标推进中的重点、难点、堵点问题，进一步提升12345热线工单办理质效，下真功、出实招，尽心尽力答好热线“民生答卷”。

田志强强调，优化营商环境是党中央、省委作出的重大决策部署，是当前推动经济高质量发展的重要抓手，也是琼海落实全省自贸港建设的重要工作内容，要进一步提高政治站位，增强服务意识，增强做好政务服务的责任感、使命感。要认真检视问题，举一反三，全力抓好整改，将营商环境各项工作、“直通联办”改革工作同巩固拓展主题教育成果、深化党纪学习教育结合起来，狠抓党员干部思想作风能力建设，切实把学习成效转化为用心用情为市场主体、为群众服务的工作质效，推动12345热线和营商环境工作成为一个竞争优势、品牌优势。要加强制度建设，完善由市级各部门、各镇（区）、承担公共服务职能的企事业单位等组成的“联办”体系，健全“接诉、分类、派单、反馈、评价”的闭环管理机制，各单位、各镇（区）互相学习借鉴好的经验方法，深度剖析各项指标存在的问题，提出整改措施和建议，凝心聚力、团结一心，推动形成齐抓共管、长效推进的工作格局，为琼海民生事业、城市治理、营商环境建设贡献智慧和力量。

市委副书记、市长、市委优化营商环境领导小组组长、市“直通联办”改革工作领导小组常务副组长傅晟，市人大常委会主任张国东等市四套班子领导成员出席会议。