工作任务和职责范围：

（一）贯彻落实市委、市政府和主管部门关于政务服务改革的有关决定和要求，规范各类政务服务行为。
    （二）负责制订并组织实施政务服务中心运行中的各项规章制度及管理办法。
    （三）负责对进入政务服务中心的各部门政务服务事项实施过程进行监督、管理和协调，组织各窗口依法 办理各类政务服务事项，解答群众对有关问题的咨询。
    （四）承担对进驻政务服务中心的窗口单位工作人员进行管理和考评等事务性工作。
    （五）协助有关部门处理群众反映窗口单位及工作人员相关问题的投诉。
    （六）协助推进智慧政务建设工作，推动和保障各职能部门在“海南省政务服务平台”上开展网上审批。
    （七）协助推动政务监管工作，配合主管部门建立审批监管执法联动工作机制。
    （八）协助主管部门对各镇区（村）便民服务中心（站）业务的协调、指导和督查。
    （九）负责统筹运行我市“12345”政务服务便民热线的各项工作。
    （十）协调推进惠企政策落实，搭建政企交流平台；完善企业需求动态响应机制，协调解决企业在开办、建设和生产经营活动中遇到的有关重大问题。
    （十一）完成上级主管部门交办的其他工作。